Изпълнителна агенция „Инфраструктура на електронното управление“

Услуга WEB електронна поща (e-mail)

Състояние на услугата: Налична

Документи за заявяване на услугата "Web електронна поща":

Описание на услуга „WEB електронна поща“

Споразумение за предоставяне на облачна услуга “web електронна поща”

Форма за заявяване на услуга „WEB електронна поща“

Услугата „WEB електронна поща“ е публична услуга, достъпна в Интернет. Осигурява всички функции, характерни за този вид услуги.

Поддържа SMTP, IMAP, POP3 и услуги за WEB поща. Включва функции като антивирусни и антиспам опции за интеграция, възможности за използване през мобилни устройства и поддръжка на Exchange ActiveSync.  Компонентите на услугата са инсталирани в центъра за данни на електронното управление.  Услугата „WEB електронна поща“  се предоставя безвъзмездно.

Услугата работи в многопотребителски режим (multi-tenant), което логически и по сигурен начин разделя различните ползватели и им дава пълна автономност при нейното използване.  Отделните администрации имат изключителни права над собствена част от услугата и възможност сами да администрират и управляват пощенските акаунти на служителите си.

Администрирането на услугата (добавяне, блокиране или премахване на пощенски акаунт на служител) се извършва лесно през удобен WEB интерфейс . Служителите могат да използват пощенския си акаунт през публично достъпен WEB интерфейс, през MS Outlook или друг пощенски клиент.

Услугата може да се използва, както в под-домейн на домейн egov.bg , така и в съществуващ публичен интернет домейн – регистриран на името на администрацията.

Услуга e-learning

Състояние на услугата: Налична

Услугата се предлага чрез услуга Виртуален център за данни и е налична в Каталога с услуги в Порталите за самообслужване под формата на шаблон (темплейт).

За реализацията на услугата се използва продукта Moodle. Moodle е изключително популярна Learning Management System, базирана на отворен код. Локализирана на над 100 езика и поддържа използването на стандарти като Sharable Content Object Reference Model (SCORM). Има модулен дизайн и библиотека от над 1000 плъгина и разширения както и много добре документирано API. Moodle позволява лесна адаптация към изискванията на организациите. Системата предоставя персонализирани изгледи за обучаеми и инструктори с курсове, задачи, форуми wiki страници и групови календари.

Механизъм на провизиране: Наемателят самостоятелно избира от Каталога с услуги  шаблона на Moodle и заявява създаване на виртуална машина от него. След като виртуалната машина е създадена, Наемателят самостоятелно извършва първоначалните настройки според неговите нужди. Администрирането на приложението за времето на неговото използване се извършва от Наемателя.

Услуга Управление на съдържание (CMS)

Състояние на услугата: Налична

Услугата се предлага чрез услуга Виртуален център за данни и е налична в Каталога с услуги в Порталите за самообслужване под формата на шаблон (темплейт).

За реализацията на услугата  се използва продукта WordPress. Тази CMS платформа позволява потребителите да създават статични и динамични страници използвайки „каквото виждаш това получаваш“ (WYSIWYG) редактор. Това осигурява съвместимост с различни уеб браузъри, бързина на действие или мобилен изглед. Платформа предоставя голяма гъвкавост комбинирана с публичен лиценз GPL v2.

Основните функции на платформата са:

• Дизайн подлежащ на промяна;
• Search Engine Optimization ;
• Responsive Mobile сайтове;
• Висока производителност;
• Високо ниво на сигурност;
• Възможност за управление на медия.

Механизъм на провизиране: Наемателят самостоятелно избира от Каталога с услуги  шаблона на Word Press и заявява създаване на виртуална машина от него. След като виртуалната машина е създадена, Наемателят самостоятелно извършва първоначалните настройки според неговите нужди. Администрирането на приложението за времето на неговото използване се извършва от Наемателя.

Услуга Helpdesk (Ticketting)

Състояние на услугата: Налична

Услугата се предлага чрез услуга Виртуален център за данни и е налична в Каталога с услуги в Порталите за самообслужване под формата на шаблон (темплейт).

За реализацията на услугата се използва продукта Otobo. Това е  инструмент, който предоставя на Организацията ефективно да управлява процесите свързани с поддръжката на продукти или услуги, предоставяни от нея. Системата позволява гъвкава настройка на правила, опашки, известявания и всяка една друга част от процеса по поддържка и обработка на заявки. Това позволява всяка една организация да настрои Otobo имплементацията по нейните изисквания, като дори е възможно да се имплементира ITIL базиран ITSM процес, който да покрива администрирането и обработката на инциденти.

Механизъм на провизиране: Наемателят самостоятелно избира от Каталога с услуги  шаблона на Otobo и заявява създаване на виртуална машина от него. След като виртуалната машина е създадена, Наемателят самостоятелно извършва първоначалните настройки според неговите нужди. Администрирането на приложението за времето на неговото използване се извършва от Наемателя.

Услуга WEB базирани семинари

Състояние на услугата: Налична с ограничения

Услугата е реализирана чрез облачния продукт Cisco WebEx Meeting Center (CWMC). Към настоящият момент създаденият тенат на URL https://egov-bg.webex.com е осигурен с ограничен брой лицензи. Предлагането на тази услуга и респективно нейното разширение, чрез осигуряване с допълнителни лицензи зависи от проявен интерес от потенциални потребители.

Следва да се отбележи, че създаването на „Стая за семинар“ може да се извършва само от лицензирани потребител. В срещата (семинара), обаче могат да се включат до 200 участници, за които не е нужен лиценз. Предвид на това при добра организация от страна на Наемателя с един акаунт могат да се организират пълноценни сесии.

Уеб базираните семинари позволяват провеждане на срещи, обучения, лекции, семинари, конференции и други, изцяло онлайн чрез технологии за предаване на глас по IP и за мултимедийни комуникации. Основна характеристика на един уеб базиран семинар са неговите интерактивни елементи – опция за споделяне на екран, инструменти за комуникация като чат, аудио, видео, вдигане на ръка, споделяне на живо (стрийминг) в социални медии, сайтове за видео споделяне и т.н., както и възможността да се дава, получава и обсъжда информация.

При уеб базираните семинари има един човек (т.нар хост), който  води събитието и има възможността да решава на кой участник да се даде право да говори и кога:

• Възможност да определи друг участник като „презентатор“;
• Възможност да определи друг участник като „важен“ или „хост“;
• Добавяне или премахване на участници;
• Mute/Unmute на аудио/видео за всички или отделна група участници;
• Възможност за записване на семинара;
• Възможност за ограничаване на достъпа до семинара;
• Възможност за създаване на анкета по време на семинара;
• Възможност за стартиране на чат сесия с всички или отделни хора;

Услуга Instant Messaging (IM)

Състояние на услугата: Налична с ограничения

Услугата е реализирана чрез продукти на Cisco, като нейната инфраструктура изцяло е инсталирана в център за данни на електронното управление. Към настоящият момент тя е осигурена с ограничен брой лицензи. Предлагането на тази услуга и респективно нейното разширение, чрез осигуряване с допълнителни лицензи зависи от проявен интерес от потенциални потребители.

Следва да се отбележи, че за пълноценното и лесно използване на услугата е свързано с управлението на потребителите на Наемателя.

Предвид на това интегрирането и с активна директория на Наемателя е препоръчително. Поддържа многопотребителски (multitenant) режим.
Instant Messaging (IM) е обобщено название на системи за предаване на съобщения в реално време с осигуряване на възможност за проследяване в реално време на текущото състояние на потребителите – достъпен, отсъства, зает, в разговор, в конферентен разговор, в режим „не ме безпокойте“ и други. Приложенията за IM предоставя възможност за персонален и/или групов чат, споделяне на екран, аудио и видео разговори, трансфер на файлове, аудио и видео срещи с възможност на споделяне на съдържание и други. Клиентското приложение за съобщения в реално време се поддържа на следните платформи:

• Windows работни станции;
• MAC работни станции;
• iPhone и iPad;
• Android телефони и таблети

Част от ползите на системата са:

• Съвместна работа между потребителите в реално време;
• Незабавна комуникация между потребителите;
• Лесна употреба, достъп от всяка точка на света с интернет връзка;
• Мобилност на потребителите;
• История на изпратени и получени съобщения.